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湖北武荊公司多措并舉全面推動“紙改電”工作落地見效

來源:湖北武荊公司 時間:2023-12-11

      近日,湖北武荊公司順利完成一項重要改革--收費站人工收費車道通行費發票電子化升級改造,全面實現了“紙改電”。這一舉措平均減少客戶等待時間約3至5秒,顯著提高了車道通行效率,消除了客戶因擔心紙質票據丟失而無法報銷的顧慮。此外,還減少了紙張消耗,推動了節能環保,得到了廣大司乘朋友的一致好評。

      穩!夯實功底強業務

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      以通行費票據電子化為基點,利用站務會、班務會吃透上級單位“紙改電”工作會議精神,采取“線上培訓+線下鞏固”的形式,對通行費發票電子化開票知識進行重點學習,確保全員熟知業務流程及相關政策,以務實高效的工作態度為司乘講政策、解疑惑,扎實推進“紙改電”相關工作。

      快!強化引導重宣傳

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      多形式、多渠道擴大宣傳范圍,利用情報板發布“紙改電”宣傳標語,依托收費窗口、便民服務臺搭建咨詢服務平臺,印制通行費票據電子化宣傳單、開票操作指南以及電子發票開具常見問題等宣傳彩頁,切實抓好宣傳引導,讓司乘看得明白、用得放心。截至日前,共發布宣傳標語21處,發放宣傳冊4萬余份,全方位提升“紙改電”宣傳質效。

      精!保障出行優服務

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      在“紙改電”實際應用過程中,武荊公司按照司乘需求定制服務方案。一是手把手教學,通過專人專項指導司乘用手機微信搜索“湖北省高速公路人工收費電子發票”小程序進入開票流程,面對面、點對點協助司乘懂政策、會操作,提升司乘滿意度;二是心貼心服務,針對特殊人員或群體,通過“紙改電”服務平臺“代客開票”功能,代為開具高速公路通行費電子發票,用無聲的訴求傳遞有聲的服務與信任。自12月5日“紙改電”正式實行以來,累計引導司乘開具通行費電子發票千余份,代客開票16張,以優質服務提升廣大司乘獲得感。

      下階段,湖北武荊公司將秉持“創享美好之路”的企業使命,努力推動高速公路運營管理數字化、低碳化轉型,持續提升文明服務水平和道路通行效率,為司乘提供更加便捷、舒適、安全的出行體驗,奮力推動企業實現高質量發展。

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