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      2024 年是深入實施國家“十四五”規劃的關鍵一年，春運工作關系到廣大人民群眾的切身利益。為切實做好 2024 年春運期間運營保障，青島運管中心吹響“情暖春運”集結號，以最高要求、最嚴標準、最大能力、最實舉措、最優服務，確保各項工作有序有力開展，擦亮“山高·行”服務品牌。

      集中思想，高瞻遠矚強部署

      召開春運保障專題會，強調2024年春運工作任務艱巨性，增強春運期間保安全、保暢通工作的責任感、使命感、緊迫感，將全體員工的思想統一到全力保障人民群眾滿意出行和重要生產生活物資運輸順暢的高度上來；根據《山東省交通運輸廳關于開展 2024年“溫暖回家路”路域環境提升行動的通知》和集團公司《2024 年春運高速公路運營保障工作方案》，制定《青島運管中心2024 年春運保障工作實施方案》，安排部署運管中心2024年春運保障工作；建立收費、路管、養護、信息、調度立體工作網，健全上下聯動、左右協同、內外聯動、前后銜接工作機制，明確工作總體要求和目標。

      集聚力量，加碼奮進抓落實

      嚴格實施“一日一研判、一堵點一方案”工作機制，充分總結中秋國慶假期研判經驗，提前梳理堵點和痛點，并結合天氣變化、客貨運輸需求及歷史數據等要素認真研判春運期間所轄路段車流量變化、客貨車比例、進出城情況等高速公路運行態勢，加強惡劣天氣以及春運高峰時段、重點路段的動態監測，認真做好預警工作，確保研判到位；提前增設保障力量，部署春運期間值班安排，確保出現車流量驟增時有充足的人員能夠拉得出、沖得上，確保及時到崗卡位；提前進行拉網式、地毯式安全檢查，及時發現安全隱患并立即整改，筑牢安全防線，夯實安全之基；提前建立特殊業務靈活處置機制，確保為快速放行車輛、提高車道通行效率掃清“障礙”；結合新形勢、新機制持續完善保暢通應急預案并提前開展扎實有效的演練，將預防及治理的各項保障措施轉化為提升員工應急保障能力的工作技能；提前配備“ETC專用”反光錐、警示牌和手持喇叭，配備夜間警示指揮棒、肩燈，增強提示效果，引導車輛有序、分道行駛；提前備足紙卡、CPC 卡、零錢等物資，安置調試好便攜機、潮汐車道等設施設備以便能夠快速啟用，全力確保人民群眾平安便捷出行和交通物流高效順暢。

      服務集優，擦亮品牌展形象

      開展文明服務提升活動，要求員工準確把握“當好服務員、店小二”的角色定位，展現文明服務良好形象；開展主題黨日活動，成立“你的春節 我來守護”黨員服務隊，做到誠心提醒、耐心解釋、貼心服務，確保公眾安全便捷出行；擦亮便民服務臺，儲備熱水、方便食品、修車工具、應急藥品等，主動為公眾提供便民服務，特別是為惡劣天氣條件下或其他原因滯留群眾提供幫助，以實際行動全面展示山東高速勇挑社會重任的國企擔當。

      “山高·行”服務品牌的正式發布既是山東高速創享美好之路的鄭重承諾，也是我們接受社會監督向公眾發出的誠摯邀請。青島運管中心組織引導全體員工全力以赴踐行山東高速為公眾提供高品質出行服務理念，積極營造“平安、暢行、溫馨”春運氛圍，接受“山高·行”服務品牌正式發布后的首次春運大考。