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淄博運管中心凝聚“山高行”服務合力,鑄就公眾“溫暖回家路”
來源: 時間:2024-02-06
2024年春運已拉開大幕,淄博運管中心深入貫徹落實“山高行”服務品牌內涵,踐行“為公眾提供高品質出行服務”的初心使命,以更大力度、更嚴要求、更高標準、更優服務,堅決打好春運保障陣地戰、攻堅戰。
一、層層壓實責任,精準部署提質增效
2024年是集團發布“山高·行”服務品牌后的第一個春運,淄博運管中心緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”工作目標,嚴格落實“上下聯動、左右協同、內外聯動、前后銜接”的春運工作機制,召開春運保暢部署會議、保暢調度會議、保暢聯席會等共計4次,聚焦“安全生產、清障救援、除雪保暢、文明服務、備班備勤”等諸多事項逐一部署安排,堅決扛牢政治責任,深入區域協同保暢,貫徹應急保暢舉措,凝聚“山高行”服務合力,全力守護社會公眾“溫暖回家路”。
二、聚焦隱患整改,筑牢安全管理紅線
溫暖春運,平安先行。自春運開始以來,運管中心共計開展安全生產專項檢查16次,累計整改安全隱患30余項,組織開展安全培訓、應急演練等活動20余次。安全綜合科完成臨時用工、業務外包、第三方協作單位等16家單位的全覆蓋安全監管,排查堵塞責任漏洞;養護分中心落實聯合巡查制度,聚焦長大橋梁、易積雪結冰、事故多發等路段,持續加強安全風險隱患排查整治;路管分中心加大對重點區域、事故易發路段的巡查頻次和檢查力度,規范清障作業流程,統籌做好現場安全管理與清障質效;信息分中心組織開展電工專項培訓,切實提升收費現場遇到機電故障時的應急處置能力;收費站組織開展拉網式全覆蓋檢查,強化用電、燃氣安全隱患排查治理,嚴格執行安全生產“晨會”制度,確保應急設施、安全疏散通道安全有效。
三、凝聚服務合力,提升保暢質效
一是針對易擁堵路段及樞紐立交,持續完善保暢通應急預案,增設臨時駐點,合理配備人員,確保大流量時段轄區主線安全暢通。二是做好除雪防滑準備工作,及時清點補充固、液體融雪劑等,做好應急物資儲存管理,做好撒布、除雪、收費、車輛等設備的維護保養、防寒防凍工作,及時開展維護保養,確保設備正常運轉。三是通過開展保暢聯席會議進一步提升聯合值班保暢質效,強化主線巡查及清障救援效率;組織開展借道行駛應急演練、機電設備遠程智能管控系統的使用培訓等工作,優化現場借道布控、交通管制、車輛疏導等流程,完善收費站機電系統遠程智能管控設備的使用場景、點位報警及處置流程,不斷提升機電運維智能化、自動化。四是做好春節值班、備勤備班工作,嚴格落實值班管理規定,完善信息報送機制,保障值班值守力量充足。
四、拓展服務鏈條,擦亮“文明服務”招牌
一是轄區各站對收費車道、廣場、崗亭、辦公區域、宿舍、食堂餐廳等進行衛生清理,通過掛彩燈、貼對聯、掛橫幅、打標語等形式營造歡樂祥和的節日氛圍。二是設置便民服務站,為過往人員提供免費開水供應、常用藥品和修車工具等便民服務,設置就近汽修廠、加油站導向提示牌。三是增強收費人員的服務意識,規范文明用語,努力提高服務水平和服務質量,確保春運期間過往車輛“安全、暢通、有序、高效、便利”,為廣大司乘人員創造一個服務優質、秩序優良、環境優美的行車環境。
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