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      為持續提升文明服務水平，塑造良好窗口形象，青島運管中心緊密圍繞“六個主題年”活動要求，不斷強化基礎管理，優化通行環境，深入推進“山高·行”品牌建設，全力為廣大司乘出行提供更優質、高效的服務。

      一、筑牢基礎管理，凝聚優質服務新成效

      以“六個主題年”活動為抓手，在“綠通”查驗、入口稱重檢測、票卡管理等方面，積極組織形式多樣的崗位練兵、業務技能比武、業務考核、節假日保通保暢應急演練，全面提升文明服務、便民服務及收費現場工作質量。  

      二、聚焦入口管控，開創超限超載新局面

      堅決落實“貨車必檢、超限禁入”和現場勸返工作要求,在車道入口處設置醒目警示標識，引導司機減速慢行。加強與路政、交警等相關部門的聯動協作，全力配合執法部門遏制超載超限違法行為，認真做好車輛信息登記與報送，進一步優化收費道口環境，依法有序推進入口治超工作常態化、長效化。

      三、圍繞公眾需求，擦亮“山高·行”新招牌

      著力打造“山高·行”品牌服務，讓窗口服務、便民服務、線上服務同向發力，將“六個主題年”活動與高速公路文明服務有機結合，落實重大節假日小型客車免費通行服務保障舉措，最大程度滿足廣大司乘多樣化、自主化、便捷化的出行需求。

      四、突出行穩致遠，推動路網運行新提升

      緊扣司乘出行需求，秉承“未堵先疏，提前預警”的工作意識，深度融合業務+服務的工作理念，以“時、準、效”為工作準則，充分發揮監控“千里眼”“順風耳”作用，牢固樹立“一盤棋”思想，通過各類渠道精準及時發布通行提示信息，提升人民群眾出行滿意度。

      五、夯實安全管理，構建安全生產新形式

      廣泛開展安全生產應急演練、安全晨會，舉辦各類安全教育培訓專題講座，結合“六個主題年”活動，嚴格按照“五不行、五行”要求，嚴守細節，堵塞漏洞，持續優化提升出行保障。以更優質高效的服務滿足廣大司乘對美好出行的期待。